Tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt bạn đang loay hoay tìm cách giải quyết? Bạn là mới dấn thân vào đường đua TikTok nên chưa biết những vấn đề về tài khoản quảng cáo. Đừng lo Heart Media sẽ chia sẻ cho bạn những vấn đề liên quan đến cảnh báo tài khoản tạm ngưng và cách giải quyết trong bài viết này.
Vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt
Bạn là người mới sử dụng quảng cáo TikTok nên chưa biết nhiều đến vấn đề tài khoản quảng cáo bị phạt. Những cảnh báo từ TikTok về việc tài khoản bị phạt bạn chưa rõ. Heart Media sẽ chia sẻ cho bạn về nội dung liên quan đến cảnh báo tài khoản bị phạt sau đây.
Cảnh báo tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt là gì?
Cảnh báo tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt là thông báo bạn nhận được khi vi phạm chính sách quảng cáo , sau đó có thể dẫn đến tình trạng tài khoản bị từ chối. Nếu không giải quyết vấn đề mà cảnh báo đưa ra thì tài khoản của bạn sẽ bị phạt. Lúc đó số tiền trong tài khoản chạy quảng cáo không rút ra được.
Vậy bạn muốn biết hệ thống đang quét mình lỗi gì thì vào nhóm quảng cáo hay quảng cáo của mình để xem lỗi. Trong Trình quản lý quảng cáo TikTok ads-manager có thông báo cảnh báo, bạn sẽ tìm thấy các liên kết đến các chiến dịch có vi phạm và nêu rõ lỗi. Nhưng nếu tài khoản của bạn thường xuyên vi phạm chính sách thì hệ thống nó sẽ tự động phạt mà không gửi thông báo.
Mục đích chủ yếu của thông báo tạm ngưng tài khoản là cung cấp cho bạn thông tin hướng dẫn và cơ hội thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn chặn tình trạng tạm ngưng của tài khoản.
Lưu ý một số chính sách quảng cáo cụ thể có thể gây ra việc tài khoản bị tạm ngưng ngay lập tức mà không có bất kỳ cảnh báo nào trước đó. Đồng thời, bạn có thể nhận nhiều cảnh báo trong một ngày nhằm thông báo về các hành vi vi phạm lặp lại. Nên lưu ý rằng trình quản lý quảng cáo TikTok của bạn có thể chứa đựng các nhóm quảng cáo đã bị xóa.
Các vấn đề mà bạn gặp phải dẫn đến tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt
Tài khoản quảng cáo bị phạt mà bạn thường nhận được do một hoặc nhiều nguyên nhân hay gặp sau:
Chúng tôi nhận được báo cáo hoặc khiếu nại về tài khoản từ người sử dụng TikTok hoặc các nguồn khác.
Xuất hiện vấn đề liên quan đến quảng cáo, bằng cấp, hoặc dịch vụ được quảng cáo trong tài khoản của bạn.
Bạn đã thực hiện các thay đổi trên trang đích của quảng cáo sau khi triển khai chiến dịch.
Có dấu hiệu của hành vi hoặc mục đích độc hại được nghi ngờ trong quá trình tạo quảng cáo.
Vi phạm Nguyên tắc quảng cáo TikTok hoặc các tiêu chuẩn khác.
Làm cách nào để gỡ lệnh tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt?
Để gỡ lệnh tài khoản quảng cáo bị phạt bạn có thể tạo một phiếu qua “Hỗ trợ khách hàng” hoặc “Khiếu nại” trong phần Thông tin tài khoản. Dưới đây là 2 cách để bạn tham khảo
Tùy chọn 1. Truy cập Hỗ trợ khách hàng để yêu cầu hỗ trợ
Đăng nhập tài khoản Trình quản lý quảng cáo TikTok của bạn.
Nhấp vào Dấu hỏi trên menu điều hướng và chọn Hỗ trợ khách hàng.
Chọn Liên hệ với chúng tôi và nhấp vào Xem xét và khiếu nại tài khoản làm danh mục vấn đề.
Chọn Khiếu nại người quản lý quảng cáo bị treo .
Điền vào các chi tiết được yêu cầu bao gồm, Tiêu đề vé và Chi tiết.
Nhấp vào Gửi.
Tùy chọn 2. Truy cập thông tin tài khoản quảng cáo TikTok
- Nhấp vào Hình đại diện của bạn trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.
- Chọn Thông tin tài khoản .
- Đi tới Thiết lập tài khoản và nhấp vào Khiếu nại.
- Để tạo phiếu hỗ trợ, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới tùy theo trường hợp của bạn
Tình huống 1. Quét mã QR và hoàn tất xác minh danh tính như trong hình bên dưới (tùy chọn).
Tình huống 2. Yêu cầu yêu cầu thông qua Xem xét và khiếu nại tài khoản như trong hình bên dưới.
Lưu ý: Hệ thống sẽ phản hồi bạn trong vòng 180 ngày sau khi tài khoản của bạn bị đình chỉ. Sau đó, phiếu khiếu nại của bạn sẽ không được xem xét nữa.