“Social media chắc hẳn không còn xa lạ với mỗi người chúng ta. Việc sử dụng dụng mạng xã hội của mỗi người để đáp ứng nhiều mục đích khác nhau. Vậy, liệu bạn có thực sự hiểu rõ về khái niệm và chức năng của Social Media, cũng như các loại hình phổ biến trong nền tảng này không? Hãy cùng Heart Media khám phá câu trả lời trong bài viết này nhé!”
Social Media là gì?
Định nghĩa Social Media
Social Media còn được biết đến là phương tiện truyền thông xã hội. Các nền tảng mạng xã hội hiện nay gồm: Facebook, Instagram, TikTok, và nhiều kênh khác. Hơn nữa, các công cụ hỗ trợ chia sẻ nội dung như Youtube, Blog, WordPress cũng được coi là một dạng của mạng xã hội. Chúng ta có thể xem tin tức,học tập, giải trí, tương tác, chia sẻ và trao đổi thông tin trên Internet với bạn bè, người thân hay kể cả người bạn không quen biết…
Phân loại Social Media
Sau khi tìm hiểu về định nghĩa Social Media thì chúng ta tiếp tục tìm hiểu các loại hình để hiểu rõ hơn nhé! Dựa trên mô hình của tiến sĩ Tracy L. Tulen, mạng xã hội đã được phân thành 4 nhóm chính như sau:
Social Commerce: Hiểu đơn giản là sự kết hợp giữa Mạng xã hội (Social Media) và Thương mại điện tử (E-commerce). Sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram,… để quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp.
Social Community: được tạo ra để đáp ứng nhu cầu và hỗ trợ người trong cộng đồng trong việc đạt được mục tiêu chung của họ. Các trang mạng xã hội tiêu biểu như Facebook và Twitter thường được đề cập khi nói về Social Community. Một điểm đặc biệt của Social Community là sự tương tác đa chiều mạnh mẽ.
Social Publishing: bao gồm các phương tiện mang tính chất chia sẻ thông tin, kiến thức, kỹ năng sống, tin tức hằng ngày. Một số dạng Social Publishing như website, blog, các trang báo mạng,…
Social Entertainment: Mục tiêu là để đáp ứng nhu cầu giải trí của người dùng thông qua việc tham gia các trò chơi trực tuyến hoặc tận hưởng nội dung giải trí được tạo ra bởi chính họ.
Social Media giải pháp xây dựng thương hiệu đối với doanh nghiệp
Chức năng Social Media đem đến doanh nghiệp
Thực tế Social Media đang đóng vai trò gì? Cụ thể, các nền tảng truyền thông mạng xã hội cung cấp không gian cho mọi người để kết nối, chia sẻ thông tin và tương tác qua hình ảnh, video, cũng như thể hiện cảm xúc. Do tính tiện ích này, mạng xã hội phát triển nhanh chóng và không dừng lại. Ngày nay, chúng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thu hút đối tượng khách hàng mới và làm một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing online.
Hiệu quả Marketing trên tảng Social Media mang lại
Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Mạng xã hội ngày nay là địa điểm thu hút lượng người truy cập hàng đầu mỗi ngày. Đối tượng sử dụng các nền tảng này rất đa dạng, đến từ mọi tầng lớp, độ tuổi và khu vực sinh sống.
Xây dựng và lan tỏa thương hiệu: Doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng thông qua các bài viết, video có nội dung thể hiện đặc tính thương hiệu.
Tăng tương tác: Doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng nhanh chóng thuận tiện thông qua các tính năng mà Social Media mang đến. Đó chính là: bình luận, nhắn tin giúp việc phản hồi khách hàng nhanh chóng; like, share các bài viết hay, sản phẩm tốt giúp tăng sự lan tỏa.
Tăng tính viral cho thương hiệu – sản phẩm truyền thông: Khi bài viết, hình ảnh, video của bạn có nội dung hay, chạm đến nỗi lòng của khách hàng thì các nội dung trên được Social Media Marketing mạnh mẽ, lượt tiếp cận tăng nhanh chóng.
Tiết kiệm chi phí: Thông qua các lợi ích mà mạng xã hội đem đến nó sẽ giúp cho bạn tiết kiệm chi phí Marketing, nhân sự… Hơn nữa doanh nghiệp có thể dựa trên chức năng Social Media để làm Marketing.
Tác động của Social Media đến xã hội
Sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội đã đưa đến nhiều ảnh hưởng đối với xã hội, bao gồm cả mặt tích cực và tiêu cực. Nó kết nối mọi người với nhau, tạo cơ hội cho mỗi người tỏ ý kiến cá nhân, kết nối với những người có sở thích tương đồng, và chia sẻ thông tin quý giá. Tuy nhiên, cũng có những hậu quả tiêu cực như bắt nạt, xâm phạm quyền riêng tư, giả mạo thông tin, và lan truyền tin đồn.
Social Media mang lại nhiều lợi ích đồng thời gây ra những vấn đề như nghiện mạng, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe và tâm lý. Điều này đặt ra yêu cầu kiểm soát sử dụng các nền tảng xã hội, đặc biệt là đối với nhóm độ tuổi thiếu niên và giới trẻ.